• Je viens de passer une commande,quand serai-je contacté ?
Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures et vous serez 
contacté pour confirmer votre commande.

• J'ai envoyé l'argent pour confirmer ma commande, quand celle-ci sera-t-elle expédiée ? 
Comptez 5 à 10 jours ouvrables (après l'envoi des fonds pour confirmer la commande)

• Quel est le délai de traitement prévu ?
Le délai de traitement des commandes est de 5 à 10 jours, l'équipe d'Anaris Store doit préparer vos produits, effectuer des tests de contrôle de qualité rigoureux et emballer soigneusement les produits.
Lorsque l'équipe d'Anaris Store a terminé le traitement de votre commande, un e-mail vous est envoyé avec votre numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre l'état de votre envoi.

• Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison moyen est de 24 heures à 8 jours.
La livraison express est disponible dans les grandes villes telles que Rabat, Casablanca, Marrakech, Tanger et bien d'autres villes..., sauf le samedi et le dimanche. 
 Certaines circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, vacances, conditions météorologiques, etc.) peuvent entraîner des retards d'expédition. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, il peut y avoir des circonstances et des retards que nos transporteurs peuvent rencontrer. C'est pourquoi nous ne garantissons pas un délai de livraison exact ; la responsabilité de la livraison incombe à la société de transport.

• Un remboursement intégral n'est pas possible dans les cas suivants :
1. Retards dus au fait que l'acheteur a fourni des informations de livraison incorrectes ou incomplètes ;
2. Retard de livraison dû à des circonstances de force majeure telles que les catastrophes naturelles, les intempéries et la guerre.
3. Retard de livraison dû à des circonstances indépendantes de la volonté d'anarisstore telles que les jours fériés.

• Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande sans aucune pénalité ! Vous devez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa création pour que l'annulation soit prise en compte. Si le produit a déjà été fabriqué. Vous ne pouvez pas annuler votre commande sans pénalité
Veuillez noter que le paiement anticipé pour la confirmation de la commande n'est pas remboursable. Nous vous remercions de votre compréhension.

• J'ai indiqué une adresse incorrecte !
Si vous avez mal saisi votre adresse ou si vous l'avez mal remplie, il vous suffit de nous contacter par WhatsApp : +212 622 622-725623 et de nous donner les informations correctes.  Nous pouvons y remédier dans les 48 heures.

• Mon article est arrivé endommagé ?
Nous expédions chaque produit avec un rembourrage supplémentaire. Malgré cela, nos clients nous signalent qu'environ 1 produit sur 1000 est arrivé endommagé en raison d'une mauvaise manipulation par le service de la compagnie de transport.
Si cela vous est arrivé, veuillez nous contacter en indiquant
- Votre numéro de commande.
- Une photo du produit endommagé.
Dès réception, nous serons heureux de vous envoyer un autre produit gratuitement.
Chez anaris store, nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience d'achat possible. Nous travaillons dur pour nous assurer que vos commandes sont traitées et expédiées à temps, tout en vous fournissant une assistance complète en cas de problème. La confiance que vous nous accordez est la base de notre succès, et nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un service client exceptionnel. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via WhatsApp : +212 622 725623
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